Comment créer un site Web de commerce électronique réussi
La création d'un site Web de commerce électronique est un excellent moyen de présenter vos produits à un public plus large - et ce n'est pas difficile à faire.
Si vous possédez déjà une boutique en ligne mais que vous ne réalisez pas beaucoup de ventes jusqu'à présent, les conseils suivants vous aideront à optimiser votre site afin qu'il devienne plus convivial et, au mieux, augmente vos ventes.
Il y a un certain nombre de choses à considérer lors de la création de votre boutique en ligne. Nous examinons ces points pour rendre votre site Web le meilleur possible.
Dans cet article, nous aborderons pour vous les éléments suivants :
- Les composants de base d'une boutique en ligne
- Comment rendre votre site Web convivial
- Quelles informations doivent être incluses sur votre site Web
La première impression compte
Créez une page de destination simple et attrayante
Votre page de destination est la première chose que les visiteurs voient sur votre site Web. Il est donc important qu'il soit conçu de manière attrayante et simple. Il peut être tentant d'utiliser différents graphiques ou effets HTML, mais cela doit être aussi clair que possible.
Si un client visite votre site Web et qu'il est déroutant ou même surchargé, il lui sera difficile de trouver ce qu'il cherche. Il quittera la page et cherchera ailleurs. Assurez-vous donc d'abord que la barre de navigation et de recherche se trouve à l'emplacement prévu.
Utiliser un constructeur de boutique en ligne comme Odoo.
Quelle que soit la plate-forme que vous utilisez pour créer votre boutique en ligne comme Odoo, vous aurez probablement le choix entre des modèles de sites Web gratuits. Ceux-ci peuvent généralement être facilement modifiés et réarrangés. Vous n'avez donc pas besoin d'être un programmeur professionnel pour donner à votre site Web un aspect élégant et professionnel.
Assurez-vous que vous pouvez voir votre logo
Les visiteurs doivent pouvoir voir immédiatement que le site Web appartient à votre entreprise. Choisissez donc un logo reconnaissable et une image de marque cohérente. Si vous avez un magasin physique, utilisez le même logo sur votre site Web. De cette façon, vos clients existants savent qu'ils sont au bon endroit.
Informations transparentes
Écrivez une page "À propos de nous"
Faites savoir à vos clients qui vous êtes et ce que vous faites. Si un client n'a jamais acheté chez vous, vous pouvez établir la confiance en écrivant sur les valeurs de votre entreprise et les produits proposés.
Le langage doit être basé sur l'image de marque générale.
Fournissez des informations sur vos frais d'expédition
Personne n'aime les coûts inattendus. Si le client n'est informé des frais d'expédition qu'à la caisse, il peut hésiter à acheter. Par conséquent, créez une page avec vos frais de livraison et votre politique de retour.
Créer une page FAQ
Les pages FAQ contiennent les réponses aux questions fréquemment posées par les clients. Cela fait gagner du temps à tout le monde : vous n'avez pas à répondre à des questions et vos clients n'ont pas à attendre des informations pour finaliser leur achat.
Un panier facile à utiliser
Positionnez-le de manière à ce qu'il soit clairement visible
Votre client a trouvé quelque chose qu'il souhaite acheter chez vous et a ajouté les articles à son panier. Vous devez vous assurer que le panier est accessible à partir de chaque page de votre site Web afin que le processus d'achat se déroule le mieux possible.
Saisissez vos moyens de paiement
Vous avez probablement déjà visité vous-même de nombreux sites de commerce électronique. En matière de paiement, la plupart ont un point commun : de nombreuses options.
Les clients veulent des moyens faciles de payer sur votre site Web. Si vous n'acceptez pas votre mode de paiement habituel, vous abandonnerez probablement votre achat.
Par conséquent, vous devez choisir un système de paiement qui accepte une grande variété de cartes et d'autres méthodes de paiement en ligne telles que PayPal.
Des photos de produits accrocheuses
Vous voulez montrer vos produits sous leur meilleur jour, car cela peut faire la différence entre vendre et décider de ne pas vendre.
Si vous avez de mauvaises photos de produits, non seulement les chances de vente sont mauvaises, mais cela a également un impact sur le taux de retour. Votre client peut avoir l'impression de ne pas avoir obtenu ce pour quoi il a payé alors que son produit est très différent en réalité.
Voici quelques conseils pour obtenir de belles photos de vos produits.
- Utiliser un bon appareil photo
Si vous pouvez utiliser un appareil photo numérique de bonne qualité, c'est parfait. Mais à l'ère des smartphones, il n'y a aucune excuse pour des photos floues sur votre site Web. Les derniers smartphones sont équipés d'appareils photo capables de prendre de superbes photos de vos produits.
- Assurez-vous qu'il y a un bon éclairage
Si vous photographiez vos produits dans un endroit mal éclairé, il est peu probable qu'ils soient beaux. Si la lumière du jour ou les lumières photo ne sont pas une option, utilisez une pièce bien éclairée. L'utilisation du flash dans une pièce sombre peut rapidement donner un aspect rose à un chemisier rose clair.
- Utiliser un fond uni
Votre produit doit être au centre de vos préoccupations. Utilisez donc une couleur de fond neutre sans trop de distraction, sinon cela détournera l'attention de ce que vous essayez de vendre.
Des médias sociaux
Si vous n'avez pas encore de présence sur les réseaux sociaux pour votre entreprise, envisagez d'en créer une grâce à un ERP. Ils constituent un outil marketing inestimable que vous pouvez utiliser pour présenter votre entreprise, développer votre marque et vous connecter avec vos clients. Vous aiderez également les clients à vérifier la légitimité de votre entreprise.
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